La présente politique de confidentialité définit et vous informe de la manière dont la société IKONU utilise et protège les informations que vous nous transmettez lorsque vous utilisez le site accessible à l’adresse suivante : https://www.reparation.site/.
1. Éditeur du site et Responsable du traitement
Le site et service Réparation.site est une plateforme développée, éditée et gérée par la société IKONU, qui agit en qualité de responsable du traitement des données à caractère personnel :
- Raison sociale : IKONU
- Adresse du siège social : 5 rue du Onze Novembre, 06000 Nice, France
- E-mail de contact : contact@ikonu.fr
2. Données personnelles collectées et finalités
Dans le cadre de la prise de contact, de la demande de diagnostic ou de l’utilisation des services de Réparation.site, nous collectons et traitons des données personnelles pour des finalités précises :
- Formulaires de demande de réparation, de diagnostic ou de contact :
- Données collectées : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale (si nécessaire pour la prise en charge), informations sur l’équipement à réparer et description du problème.
- Finalité : Étudier vos demandes, établir des devis de réparation, organiser la prise en charge ou le suivi des interventions et assurer le service après-vente.
- Données de navigation et sécurité du site :
- Données collectées : Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, date et heure de connexion.
- Finalité : Garantir le fonctionnement technique, assurer la sécurité de la plateforme contre les tentatives de piratage et mesurer l’audience.
3. Base légale du traitement
Les traitements de vos données personnelles reposent sur :
- L’exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles : pour la gestion de vos demandes de devis, la prise en charge des réparations et le suivi de commande.
- Le consentement : lorsque vous complétez un formulaire ou acceptez le dépôt de cookies non essentiels.
- L’intérêt légitime : pour assurer la sécurité, la maintenance et l’amélioration continue du site et de nos services.
4. Durée de conservation des données
Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données prospects et demandes d’information : 3 ans à compter du dernier contact émanant de votre part.
- Données de suivi de réparation et pièces comptables : conservées pendant la durée de l’intervention, puis 10 ans au titre des obligations légales et fiscales.
- Cookies et traceurs : 13 mois maximum à compter de leur dépôt sur votre terminal.
5. Destinataires des données
Les données collectées sont strictement réservées à l’usage interne de la société IKONU. Elles ne sont jamais vendues, louées ni cédées à des tiers.
Elles peuvent être transmises uniquement à nos sous-traitants techniques dans la stricte limite de ce qui est nécessaire au fonctionnement du service :
- L’hébergeur des infrastructures web.
- Les services de transport ou de livraison (en cas de retour ou d’envoi de matériel).
- Les outils d’envoi de courriels et de sécurité intégrés à la plateforme.
6. Sécurité des données
IKONU met en œuvre l’ensemble des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, modification ou destruction :
- Chiffrement des communications via un certificat SSL/TLS (protocole HTTPS).
- Protocoles de sécurité pour l’accès aux interfaces d’administration et aux bases de données.
- Sauvegardes régulières et mises à jour de sécurité de la plateforme.
7. Vos droits (RGPD)
Conformément à la réglementation européenne (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d’accès : obtenir la confirmation du traitement de vos données et en recevoir une copie.
- Droit de rectification : corriger ou mettre à jour des informations inexactes.
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : obtenir la suppression de vos données personnelles sous réserve des obligations légales.
- Droit de limitation et d’opposition : restreindre ou vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré et réutilisable.
Pour exercer l’un de ces droits, adressez votre demande par e-mail à : contact@ikonu.fr ou par courrier postal au siège d’IKONU.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez soumettre une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).
8. Gestion des cookies
Le site peut utiliser des cookies strictement nécessaires à son bon fonctionnement technique ainsi que des cookies de mesure d’audience. Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos choix concernant les cookies à tout moment via le bandeau de gestion présent sur le site.
Mesure d'audience
Ce site mesure sa fréquentation à l'aide d'une solution hébergée par IKONU sur ses propres serveurs, en France. Les données collectées servent exclusivement à mesurer l'audience de ce site pour le compte de son éditeur : elles ne sont ni croisées avec d'autres traitements, ni transmises à des tiers, ni utilisées à des fins publicitaires. Les adresses IP sont anonymisées.
La case ci-dessous ne concerne que cette mesure d'audience. Les autres traceurs éventuellement présents sur ce site restent gérés par leurs propres réglages.